Возвраты

Возврат товара

Как вернуть товар

Если Вы недавно оформили заказ и он ещё не поступил в сборку, то заказ можно отменить. В остальных случаях Покупатель может сделать возврат заказа.

Чтобы вернуть товар:

Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа.

Важно! Для оформления возврата статус заказа должен быть – Выполнен.

Далее выберите Заменить товар или Возврат денег. При выборе Заменить товар, нажмите: Возврат и выберите те товары, которые хотите вернуть.

Выберите причину возврата товара из ниспадающего списка.

Заполните заявку на возврат.

Дождитесь согласования заявки на возврат. Процедура согласования необходима для того, чтобы оценить, соответствует ли товар условиям и срокам возврата.

Ваша заявка будет рассмотрена в течение 3 календарных дней. На время рассмотрения статус заявки будет – Рассматриваемый.

Следите за статусом в разделе Мои возвраты.

По заявке на возврат могут быть приняты следующие решения:

Подтвержден — заявка одобрена, Вы можете вернуть товар.

Отклонен – это значит, что товар не соответствует условиям и срокам возврата.

Если заявка отклонена, но Вы не согласны с решением, вы можете открыть спор с Продавцом товара.

Когда заявку одобрят Вам необходимо упаковать и отправить заказ. Оговорите с Продавцом заранее какую Службу доставки Вы будете использовать для возврата.

Получен Продавцом – этот статус будет присвоен после получения возвращенного товара на склад Продавца.

Выполнен – этот статус будет присвоен, когда все действия по возврату товара и возврату денег будут завершены.

Важно! Возвращайте товары в надлежащем виде, без следов использования и в той же комплектации, что Вы получили при покупке. Bayra.market рекомендует сохранять упаковку товара в течение всего установленного срока возврата. При возврате упаковывайте товары так, чтобы они не повредились при транспортировке.

Возврат денег

При возврате, после получения Продавцом возвращенного товара, статус заказа будет изменен на «Получен Продавцом». После этого  Bayra.market  вернет денежные средства Покупателю в течении 2-3 дней, максимум 10 дней и отправит уведомление о переводе денег. Деньги будут возвращены на ту карту, с которой был оплачен заказ. Далее срок получения денег Покупателем зависит от банка и платёжной системы. Если прошло 10 и более дней, и деньги не вернулись, Покупателю необходимо обратиться в поддержку своего банка.

Если Покупатель отказался от части заказа надлежащего качества и стоимость оставшихся товаров ниже необходимой для бесплатной доставки, Bayra.market вернёт деньги за отменённые товары, но вычтет из этой суммы стоимость доставки плюс процент за эквайринг.

Если Покупатель отказался от всего заказа надлежащего качества, при этом заказ был отправлен за счет Продавца,  Bayra.market  вернёт деньги за товары в заказе, но вычтет из этой суммы стоимость доставки.

Стоимость платной доставки не вернётся, если Покупатель вернет Продавцу часть заказа надлежащего качества или все товары надлежащего качества из заказа.