Условия и сроки обмена (возврата) товара, возврат денег

1.Общие положения.

1.1. Описанные в данном документе условия возврата товара и возврата денег (далее по тексту Условия) включают в себя отношения, которые возникают между Пользователем сайта https://bayra.market.ru или Пользователем мобильного приложения Bayra.market (далее – Сайт и Пользователь ) и ООО «ТутМаркет» (ОГРН 1223800014437, ИНН 38011566798) (далее по тексту — Bayra.market) при оформлении заказа Товара у Продавца или Продавцов на Сайте Bayra.market, а так же при заказе Пользователем услуги доставки Товара (далее – Услуга). При оформлении Пользователем заказа товарного предложения Продавца, Bayra.market обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком заказе соответствующему Продавцу. Пользователь, Bayra.market и Продавец именуются Стороны.

2.Используемые термины.

Продавец – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель размещающий свои товары на Сайте.

Пользователь – физическое лицо, приобретающее товары дистанционным способом посредством Сайта у Продавца.

Получатель - Пользователь или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.

Покупатель – физическое лицо, которое приобрело товар у Продавца, а именно: заказало, оплатило и получило товар.

Товар – товар для потребления, состоящий из одной позиции или совокупности нескольких позиций заказанный Пользователем посредством Сайта на странице Продавца.

Заказ – оформленный и оплаченный Пользователем запрос на покупку товара у Продавца посредством Сайта.

Сервис – функционал Сайта, позволяющий Пользователю оформлять у Продавца заказы, оплачивать заказы, выбирать курьерскую службу, оформлять адресованные Продавцам заявки на возврат товаров ненадлежащего и надлежащего качества.

3. Условия возврата товаров.

3.1. Покупатель обязан при получении Товара осмотреть доставленный Товар, вскрыть его и проверить ассортимент заказа, его количество, целостность упаковки. В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказанному ассортименту (пересортица), Покупатель обязан в течении 2-х дней оформить претензию Продавцу товара через Сайт Bayra.market.

3.2. После приемки Товара Покупателем и по истечении срока, указанного в пункте 3.1. настоящих Условий, Продавец имеет право не принять претензий по количеству, ассортименту и комплектности Товара.

3.3.Покупатель имеет право поменять или вернуть товары надлежащего качества не вошедшие в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016). "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

3.4. Оформление претензии возможно после присвоения заказу статуса Выполнен.

3.5. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после оплаты и получения Товара, рассматриваются Продавцом в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

3.6. В случае обнаружения Товара ненадлежащего качества, не того ассортимента Покупатель вправе потребовать замену Товара, либо возврата денежных средств. При этом Товары должны быть возвращены на склад Продавца в непоношенном и не использованном виде в течении 7 дней с момента получения Заказа. День получения Заказа отсчитывается со следующего дня после проставления отметки в Службе доставки, что груз получен. День возвращения товара на склад Продавца считается днем сдачи Покупателем посылки в Службу доставки, что подтверждается документом об отправке.

3.7. Товар заказанный через контент Bayra.market и не подошедший по каким-либо причинам может быть возвращен Покупателем в течении 7 дней с момента получения Заказа. День получения Заказа отсчитывается со следующего дня после проставления отметки в Службе доставки, что груз получен. Товары должны быть возвращены на склад Продавца в непоношенном и не использованном виде. День возвращения товара на склад Продавца считается днем сдачи Покупателем посылки в Службу доставки, что подтверждается документом об отправке.

3.8. Если у Продавца возникли сомнения в происхождении товара, если нарушена целостность упаковки, если видны следы использования товара, Продавец оставляет за собой право отказать в возврате или обмене такого товара.

3.9. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара.

3.10. Для возврата Товара необходимо оформить заявку на возврат. Возможность возврата Товара с использованием Сервиса подтверждается Продавцом после оформления Покупателем Заявки. Товар считается фактически полученным Продавцом со дня проставления отметки в Службе доставки, что груз получен. После фактического получения товара Продавцом статус заявки меняется на Получен Продавцом. С этого дня начинается срок отсчета возврата денежных средств Пользователю Сайта за фактически возвращенные Товары Продавцу. Деньги Покупателю возвращаются в течении 3 рабочих дней.

3.11. Возврат товаров надлежащего качества возвращается за счет Покупателя.

4. Возврат денег.

4.1. После фактического получения товара Продавцом статус заявки меняется на Получен Продавцом. С этого дня начинается срок отсчета возврата денежных средств Пользователю Сайта за фактически возвращенные Товары Продавцу. Деньги Покупателю возвращаются в течении 3 рабочих дней.

4.2. После проведения операции по возврату денег Покупателю отправят уведомление на электронную почту.

4.3. Деньги возвращаются Покупателю на ту карту, с которой был оплачен заказ.

4.4. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования бесплатной доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар, в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации Законе о защите прав потребителей. Товар надлежащего качества Покупатель возвращает за свой счет. Продавец самостоятельно урегулирует с Покупателем все вопросы, связанные с возвратом или обменом товара.

4.5. При возврате Покупателем части заказа, доставленного с помощью услуги бесплатная доставка, если стоимость оставшихся товаров будет ниже необходимой для бесплатной доставки Покупателю возвращаются деньги за фактически возвращенные товары, за вычетом из этой суммы стоимости доставки.

4.6. При возврате Покупателем всех товаров из заказа, доставленного с помощью услуги бесплатная доставка, Покупателю возвращаются деньги за фактически возвращенные товары, за вычетом из этой суммы стоимости доставки и эквайринга.

4.7. Стоимость платной доставки не вернётся, если Покупатель вернет Продавцу часть заказа надлежащего качества или все товары надлежащего качества из заказа.

4.8. Возврат товаров надлежащего качества возвращается за счет Покупателя.

5.Заключительные положения.

5.1. Продавцы размещающие свои товары на Сайте обязаны руководствоваться в своей работе Законом РФ «О защите прав потребителей от 07.02.1999г. №2300-1, Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

5.2. Взаимоотношения возникающие при заключении договора розничной купли-продажи возникают исключительно между Продавцом и Покупателем.

5.3. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после оплаты и получения Товара, направляются Покупателем исключительно Продавцу. Полные данные Продавца, ИНН, ОГРН, номер телефона, Е-mail, почтовый адрес можно посмотреть в карточке приобретаемого товара на вкладке Продавец.

5.4. Пользователи не согласные с данными условиями не должны использовать сайт https://bayra.market.ru, обязаны немедленно его покинуть.