Как оформить заказ
1. Добавьте понравившийся товар в корзину.
В карточке товара вы можете выбрать количество товаров, размер и тд.
2. Перейдите в раздел “Оформить заказ”.
3. Укажите ваши данные для входа в личный кабинет.
Если вы не авторизованы, авторизуйтесь с помощью почты.
4. Выберите способ доставки и оплаты.
Введите адрес доставки и данные для оплаты. Поставьте галочку в “Отметьте флажок, чтобы принять Условия использования”, и нажмите на кнопку “Оформить заказ”.
После успешной оплаты на указанную при регистрации почту придет уведомление с электронным чеком.
Готово. Заказ оформлен успешно, в личном кабинете вы можете отслеживать статус вашего заказа.
Оплата банковской картой
К оплате принимаются платежные карты: МИР, а также платежные карты VISA, MasterCard, Union Pay, МИР, выпущенные на территории РФ.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите пункт “Оплата картой”, поставьте галочку в “Отметьте флажок, чтобы принять Условия использования” и нажмите на кнопку “Оформить заказ”.
При оплате заказа новой банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты:
- тип карты,
- номер карты,
- срок действия карты (указан на лицевой стороне карты),
- Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте),
- CVC2/CVV2 код.
Введите банковские реквизиты и нажмите “Оплатить”.
Если ваша карта уже сохранена в нашем сервисе, то оплата пройдет в фоновом режиме. Заново вводить данные не потребуется.
Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
После успешной оплаты на указанную вами при регистрации почту, придет уведомление с электронным чеком.
Оплата СБП
Система быстрых платежей (СБП) — способ оплаты заказа с вашего банковского счета. Обратите внимание, что СБП доступна не для всех пользователей. Список банков, предоставляющих такую услугу, можно посмотреть здесь.
Для оплаты через СБП:
- Выберите понравившийся товар.
- Нажмите “Купить” и перейдите в оформление заказа.
- В разделе "Способы оплаты" выберите “Система быстрых платежей”, поставьте галочку в “Отметьте флажок, чтобы принять Условия использования” и нажмите на кнопку “Оформить заказ”.
Для оплаты выберите удобный для вас банк и отсканируйте QR-код камерой мобильного телефона.
После успешной оплаты на указанную вами при регистрации почту, придет уведомление с электронным чеком.
Доставка
Мы доставляем товары с помощью служб “Boxberry”, "СДЭК", "Почта России" и другими транспортными компаниями.
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от веса и габарита товара.
Boxberry
- В пункт выдачи:
Укажите страну и город, выберите способ доставки “ Boxberry доставка до ПВЗ”. Выберите на карте или из списка ближайший для Вас пункт выдачи.
СДЭК
- В пункт выдачи:
Укажите страну и город, выберите способ доставки “СДЭК доставка до пункта выдачи”. Выберите на карте или из списка ближайший для Вас пункт выдачи.
Возврат товара
ПОЛОЖЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, убедитесь, что товар соответствует следующим критериям:
- сохранились товарный вид, заводские пломбы и фабричные ярлыки;
- нет следов использования;
- не повреждена заводская упаковка;
- при покупке электронных устройств вы не устанавливали и не активировали программы;
- сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
- вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах.
ВАЖНО: Товары, для работы которых требуется заправка огнеопасным топливом, например, газом или бензином, принимаются только с пустым топливным баком или баллоном.
I. Вы можете вернуть заказ только в статусе «Заказ выполнен».
Чтобы вернуть товар:
- Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный.
- Нажмите «Вернуть товары» и выберите те, которые хотите вернуть.
- Заполните заявку на возврат, следуя подсказкам в заявке.
- Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней с момента оформления заявки.
В пункте выдачи назовите сотруднику номер заявки. Возврат примут, если товар и причина возврата соответствуют указанным в заявке.
*Частичная компенсация
Вы можете не возвращать товар и получить частичную компенсацию, если у товара есть дефект, который напрямую не влияет на эксплуатационные характеристики. Например, царапина или небольшая вмятина на бытовой технике.
Если продавец предложил частичную компенсацию вместо возврата товара, у вас будет 3 дня, чтобы принять решение. Если вы не рассмотрите предложение, оно будет автоматически отклонено.
Если вы примете предложение о частичной компенсации, вам вернут часть стоимости товара, а заявка на возврат будет закрыта.
**НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ
- Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
- Цифровые товары надлежащего качества в электронном виде не подлежат обмену или возврату. Если товар ненадлежащего качества, возврат можно оформить в течение 3 дней с момента покупки.
- Сим-карты любых операторов. Если возникнут проблемы и вопросы по качеству товара, обменять и оформить возврат можно в офисе оператора.
II. Можно вернуть любой товар, если у вас есть претензия к исполнению заказа: привезли не тот товар, размер или цвет, не хватает части комплекта, истёк срок годности или товар повредили при доставке.
В течение 3 дней
Можно вернуть любой товар, если у вас есть претензия к исполнению заказа: привезли не тот товар, размер или цвет, не хватает части комплекта, истёк срок годности или товар повредили при доставке.
В течение 14 дней
Товары можно вернуть в течение 14 дней, если:
- Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.
- Товар ненадлежащего качества: товар не работает или присутствуют видимые повреждения.
*Исключение — товары, которые можно вернуть в течение 7 дней:
• Надлежащего качества:
• Цифровые товары на физическом носителе.
• Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
• Предметы личной гигиены, например: зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны.
• Искусственные ёлки.
• Чулки, носки, колготки, бельё.
• Мебельные гарнитуры бытового назначения.
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Медицинские изделия.
• Авто- и мотозапчасти.
• Технически не сложная электроника.
• Технически сложные товары.
Ненадлежащего качества:
• Цифровые товары на физическом носителе.
• Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
• Предметы личной гигиены, например: зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны.
• Искусственные ёлки.
• Чулки, носки, колготки, бельё.
В течение гарантийного срока.
Если у товара есть гарантийный срок, вы можете сдать товар по гарантии в течение срока, который указан на странице товара.
Если гарантийный срок не указан, вы можете сдать технически сложный товар по гарантии в течение 365 дней со дня покупки.
При возврате товара МС Агент может запросить у вас оригинал акта (заключения) авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающего, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный.
